A.企业的战略伙伴
B.企业内部的专家顾问
C.企业员工的引领者
D.企业变革的推动者
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A.以实现组织目标为管理目的
B.以事为中心的管理模式
C.以命令式和控制式为管理方式
D.以效益为中心的角色定位
下列有关人力资源管理概念的描述中,错误的是()
①这一概念首先由彼得﹒德鲁克大师提出
②随着人力资源管理理论和实践的不断发展,对这一概念的理解和解释也出现了各种不同的流派和类别
③人力资源管理和人事管理是完全不同的概念,两者毫无关系
④人力资源管理就是通过对人力资源的管理来实现组织的目标
⑤人力资源管理就是与人有关的制度和政策等
A.①②③④
B.①③
C.②④
D.②③④⑤
下列关于人力资源特征的描述中,正确的有():
①价值创造性
②稀缺性
③独特性
④难以模仿性
⑤互动性
A.①②③④
B.①②⑤
C.②③④
D.①②③④⑤
A.难以模仿性
B.稀缺性
C.独特性
D.组织化特征
A.战略伙伴
B.专家顾问
C.员工服务者
D.变革的推动者
绩效管理的根本目的是为了持续改善组织和个人的绩效,最终实现企业战略目标。以下绩效管理的过程排序中,正确的是()
①制订绩效计划
②建立目标体系
③绩效沟通
④绩效考核
⑤考核反馈与结果运用
A.②①③④⑤
B.③①②④⑤
C.①②③④⑤
D.②③①④⑤
A.价值创造性
B.稀缺性
C.难以模仿性
D.创新性
美国薪酬协会将全面薪酬定义为“所有能够吸引、保留、激励员工的可行方案,它包含使员工从雇用关系中感知到价值的所有东西”。它主要包括()等。
①薪酬
②福利
③工作体验
④个人发展机会
A.①
B.①②
C.①②③
D.①②③④
A.保障生活
B.帮助员工实现工作和生活的平衡
C.缓解员工压力和紧张情绪
D.节省企业人工成本
A.“一刀切”
B.员工福利缺位
C.员工福利不到位
D.员工福利与企业文化脱节
最新试题
以下客户关系管理的说法,正确的是()。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
客户关系管理的含义包括:第一,体现为新态企业管理的指导思想和理念;第二,是创新的企业管理模式和运营机制;第三,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
客户关系管理实现成功的关键要素包括()等。①高层领导的支持②主要关注于技术③组织良好的团队④重视人的因素
对保险公司而言,医疗保险中第三方管理的作用主要体现在()。①第三方掌握大量健康保险数据,通过共享可以使保险公司准确设计保险责任,更合理定价②可以帮助减少保险公司的部分运营成本③通过配备专业人员进行实地查勘,有利于控制逆选择,降低理赔成本④广泛的医疗机构网络可以帮助保险公司节约医疗费用,提高经济效益⑤已有的医疗资源可以帮助保险公司降低核保运营管理成本
下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用,特别是从技术应用方面的分析,正确的是():①广告销售②现场销售管理③客户服务管理④服务中心管理
关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()
团体保险查询服务的查询媒介通常包括()①印刷员工和保险经办人员服务手册②搭设专属电话热线③为客户设置专用的信息查询电子邮箱④定期或不定期派驻客服专员到企业内部
客户二次开发的主要规律包括()①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要②二次开发前需要有全局观念,分析客户的最终需求点所在③二次开发过程中,对于优势不明显或不确定的方面,谨慎处理④二次开发要有创新性
某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中,适合通过商业保险模式解决的是()①疾病②意外伤害③大规模战争导致的人员伤亡事件④发生紧急事件
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理