单项选择题根据学者研究发现,年龄、婚姻状况、性别、家庭抚养人数等均会影响员工对福利的偏好和敏感程度。因此,在员工福利管理过程中,应避免()

A.“一刀切”
B.员工福利缺位
C.员工福利不到位
D.员工福利与企业文化脱节


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6.单项选择题员工福利计划对树立良好企业形象具有的重要意义。如下错误的是()

A.履行社会责任,提高企业的美誉度
B.预防企业伪劣产品的生产,提升产品知名度
C.提升员工满意度,维护企业的美誉度
D.形成良好的企业文化,提高企业的知名度

8.单项选择题美国《财富》杂志评选出“全美最值得为之工作的100家公司”,这些公司有一个共同特点就是以丰厚的福利回报员工,而且福利的形式非常多样化,且具有灵活的弹性特征。这说明员工福利具有的作用是()

A.有助于企业吸引、激励和保留优秀人才,获得长期人才竞争优势
B.有助于树立企业良好的社会形象,提高企业的竞争力
C.帮助员工实现工作和生活的平衡
D.有利于减轻企业负担,更好地应付老龄化危机

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客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理

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下列关于客户关系管理的核心思想的论述,错误的是()

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下列关于客户关系管理的含义,正确的是()①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

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