A.“一刀切”
B.员工福利缺位
C.员工福利不到位
D.员工福利与企业文化脱节
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A.薪酬
B.赏识和认可
C.工作与生活的平衡
D.发展机会和职业开发
A.人力资源规划
B.招聘与配置
C.培训与开发
D.绩效管理
A.战略伙伴
B.专家顾问
C.员工服务者
D.变革的推动者
A.价值创造性
B.稀缺性
C.难以模仿性
D.创新性
A.履行社会责任,提高企业的美誉度
B.预防企业伪劣产品的生产,提升产品知名度
C.提升员工满意度,维护企业的美誉度
D.形成良好的企业文化,提高企业的知名度
A.有利于提高企业的生产率
B.有利于企业控制和节省人工成本
C.帮助员工实现工作和生活的平衡
D.提高员工的工作积极性
A.有助于企业吸引、激励和保留优秀人才,获得长期人才竞争优势
B.有助于树立企业良好的社会形象,提高企业的竞争力
C.帮助员工实现工作和生活的平衡
D.有利于减轻企业负担,更好地应付老龄化危机
A.员工福利的缺位
B.员工福利的不到位
C.员工福利与企业文化脱节
D.员工福利一刀切
纵观三代全面薪酬模型的发展及变动特点,对理论研究和管理实践具有很大意义,正确的有()
①宏观上引导了薪酬与战略关系的研究
②微观上引发了对全面薪酬与员工满意度、组织承诺关系的研究
③企业及相关组织对全面薪酬的应用有了更加明确的方向
④有效实施全面薪酬必须考虑组织文化特征
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
最新试题
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理
员工保险福利中的风险管控方法论包括()。①归类客户特征和保险需求②结合业务风险分析,确定保险方案设计③根据风险情况,确定具体价格和承保条件④根据风险核定结果,出具项目建议书
客户二次开发的主要规律包括()①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要②二次开发前需要有全局观念,分析客户的最终需求点所在③二次开发过程中,对于优势不明显或不确定的方面,谨慎处理④二次开发要有创新性
客户关系管理的作用包括()①使企业获得强大的竞争优势②可以全面整合客户信息③获得更多竞争对手的情况④可以获得更多营销渠道
客户关系管理的成功依赖于许多关键的因素。下列正确的是()①专注流程②技术的灵活运用③组织良好的团队④中层领导的支持
员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括()。①信息收集、分析和整理②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程③员工保险福利项目实施操作与监控④确定客户关系管理的服务标准,并进行二次销售和开发
客户关系管理实施的步骤,主要包括:①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是()。
成功开展客户关系管理,公司高层领导的作用很重要,主要表现为()①他们为客户关系管理设定明确的目标②作为推动者,向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性④他们确保上级主管部门对项目的重视⑤他们确保客户对项目的满意度
下列关于客户关系管理的核心思想的论述,错误的是()
下列关于客户关系管理的含义,正确的是()①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和