A.薪酬
B.赏识和认可
C.工作与生活的平衡
D.发展机会和职业开发
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A.人力资源规划
B.招聘与配置
C.培训与开发
D.绩效管理
A.战略伙伴
B.专家顾问
C.员工服务者
D.变革的推动者
A.价值创造性
B.稀缺性
C.难以模仿性
D.创新性
A.履行社会责任,提高企业的美誉度
B.预防企业伪劣产品的生产,提升产品知名度
C.提升员工满意度,维护企业的美誉度
D.形成良好的企业文化,提高企业的知名度
A.有利于提高企业的生产率
B.有利于企业控制和节省人工成本
C.帮助员工实现工作和生活的平衡
D.提高员工的工作积极性
A.有助于企业吸引、激励和保留优秀人才,获得长期人才竞争优势
B.有助于树立企业良好的社会形象,提高企业的竞争力
C.帮助员工实现工作和生活的平衡
D.有利于减轻企业负担,更好地应付老龄化危机
A.员工福利的缺位
B.员工福利的不到位
C.员工福利与企业文化脱节
D.员工福利一刀切
纵观三代全面薪酬模型的发展及变动特点,对理论研究和管理实践具有很大意义,正确的有()
①宏观上引导了薪酬与战略关系的研究
②微观上引发了对全面薪酬与员工满意度、组织承诺关系的研究
③企业及相关组织对全面薪酬的应用有了更加明确的方向
④有效实施全面薪酬必须考虑组织文化特征
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.货币工资
B.福利
C.学习与发展
D.工作与环境
下列关于全面薪酬的论述中,正确的有()
①全面薪酬即是“所有能够吸引、保留、激励员工的可行方案,它包含使员工从雇佣关系中感知到价值的所有东西”
②从多角度体现了员工的价值和贡献,将多种激励方式有机地整合在一起,使之成为支持组织战略、实现和应对变革挑战的有力工具
③全面薪酬管理的精髓在于着重重视员工的价值取向、重视员工的利益
④全面薪酬的定义借鉴了人际关系领域方面的研究,突破了传统货币薪酬和福利定义的范围
A.①③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③
最新试题
关于风险保障类福利计划设计,以下陈述正确的是()①准确把握企业特征和客户需求是团体保险项目成功运作的基础②在福利计划中考虑福利计划的发展趋势是团体保险项目成功运作的基础③保险方案的设计应着重考虑客户的需求而不应考虑保险公司的自身状况④合理把握客户需求和保险公司内部承保政策的平衡点
某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中,适合通过商业保险模式解决的是()①疾病②意外伤害③大规模战争导致的人员伤亡事件④发生紧急事件
区别于中小型企业,大型企业实施客户关系管理的目标包括()①提高客户满意度②提高企业运营效率③挖掘更多的潜在市场④力求在市场上巩固领导者地位
客户二次开发的主要规律包括()①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要②二次开发前需要有全局观念,分析客户的最终需求点所在③二次开发过程中,对于优势不明显或不确定的方面,谨慎处理④二次开发要有创新性
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理
关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()
下列关于客户关系管理的核心思想的论述,错误的是()
客户关系管理的核心是()
下列关于客服管理中心的表述,正确的有()①答疑被保险人的疑问②客服代表要求具有良好的人际沟通技能③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务④不提供上门咨询服务⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
团体保险查询服务的查询媒介通常包括()①印刷员工和保险经办人员服务手册②搭设专属电话热线③为客户设置专用的信息查询电子邮箱④定期或不定期派驻客服专员到企业内部