单项选择题团体健康保险的主要险种有()①团体住院医疗费用保险②团体住院津贴保险③团体门急诊医疗费用保险④团体失能收入保险

A.①②③④
B.②③④
C.①③
D.②④


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8.单项选择题在我国,以下属于非法定福利项目的是()

A.工伤保险
B.基本医疗保险
C.工作午餐
D.基本养老保险

9.单项选择题关于工伤社会保险模式的主要特征,下列陈述错误的是()

A.只有证明工伤的责任在雇主一方,雇主才能负责赔偿
B.在全国或地区筹集工伤保险基金,统筹调剂,共担风险
C.由政府劳工机构或半官半民的事业机构统一组织保险事业
D.社会保险的理论和原则,是基于“职业风险”和“无过失补偿原则”

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成功开展客户关系管理,公司高层领导的作用很重要,主要表现为()①他们为客户关系管理设定明确的目标②作为推动者,向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性④他们确保上级主管部门对项目的重视⑤他们确保客户对项目的满意度

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客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理

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客户二次开发的主要规律包括()①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要②二次开发前需要有全局观念,分析客户的最终需求点所在③二次开发过程中,对于优势不明显或不确定的方面,谨慎处理④二次开发要有创新性

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关于企业员工福利计划完成后的实施及评估,以下陈述错误的是()

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客户关系管理的含义包括:第一,体现为新态企业管理的指导思想和理念;第二,是创新的企业管理模式和运营机制;第三,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。

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客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关系是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。

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在销售客户关系管理中,()的管理是至关重要的部分,因为它可以决定业务人员获取客户的积极性,同时可以利用它分析客户的主要需求点。

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关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()

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下列关于客户关系管理的含义,正确的是()①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

题型:单项选择题