A.对福利现状的评估涉及对企业现有福利情况的评估
B.对福利现状的评估必须是全面的评估
C.对福利现状的评估涉及对市场企业的福利基准情况的评估
D.对福利现状的评估应结合市场基准评估及建议
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A.频度分析法和趋中分析法
B.离散分析法和四分位法
C.宏观接近法和微观接近法
D.频度接近法和离散接近法
在进行福利计划的具体设计之前,需要对企业内部的福利进行调查。下列关于内部调查的陈述,正确的是()
①福利的内部调查就是要对企业现存的福利项目和员工的需要以及偏好进行分析比较
②这种分析与比较是比较容易进行的;
③要想获得员工对具体福利的态度、看法和需求,可以向员工进行问卷调查,调查最好以员工抽样调查的方式进行,而不必采用全员调查
④在一些双职工家庭,福利资源浪费的可能性更低
A.①②③④
B.①②③
C.①③
D.②③④
从员工构成特点分析时,下列因素会对员工福利的类型产生影响的是():
①年龄
②性别
③学历
④身份
A.③④
B.②④
C.①③
D.①②③④
企业发展的不同阶段其福利需求不同。下列关于成长期福利特征的描述,正确的是()
①选择标准化福利计划
②增加绩效奖金
③增加股权激励计划
④扩充福利项目
A.②③④
B.②④
C.①③
D.①③④
A.②③④
B.①②③
C.①③
D.①②③④
A.问卷调查
B.实地访谈
C.集体访谈
D.电话访谈
信息收集是对福利计划进行分析和评估的基础。下列关于信息收集的内容,正确的是()
①企业基本信息
②企业人力资源管理战略尤其是薪酬福利政策
③过去十年企业曾经实施过但现已废止的福利计划及实施情况
④决策流程及决策人
A.①③
B.②④
C.①②④
D.③④
在对企业福利进行调查的过程中,所涉及的福利信息包括()等。
①社会保险
②住房公积金
③各种补充福利计划
④员工培训
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.皮革制品行业
B.纺织品行业
C.生物医药行业
D.服装加工业
A.完全竞争或类似完全竞争
B.垄断竞争
C.寡头垄断
D.完全垄断
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员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括()。①信息收集、分析和整理②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程③员工保险福利项目实施操作与监控④确定客户关系管理的服务标准,并进行二次销售和开发
某国企海外项目海外人员所面临的人身风险中,适合采用非保险模式解决的是()
客户关系管理实施的步骤,主要包括:①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是()。
建立起良好的客户关系管理体系后,就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用,正确的是()①稳定客户的忠诚度②提高员工的福利水平③保证业务收入基础上获得更多的业务机会④实现公司的战略目标
下列关于客户关系管理的核心思想的论述,错误的是()
员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用,因保险险种和销售渠道不同而差异很大。尤其团体保险中的情况复杂。在团体保险中,销售管理的内容包括()①如何管理销售人员的销售记录②如何追踪客户的消费行为③如何建立初步客户档案④如何管理渠道销售业务动态
团体保险理赔管理中应注意保险欺诈的发生,如果未发生保险事故,被保险人或受益人却谎称发生了保险事故,向保险人提出赔偿请求的,保险人()
客户关系管理的作用包括()①使企业获得强大的竞争优势②可以全面整合客户信息③获得更多竞争对手的情况④可以获得更多营销渠道
成功开展客户关系管理,公司高层领导的作用很重要,主要表现为()①他们为客户关系管理设定明确的目标②作为推动者,向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性④他们确保上级主管部门对项目的重视⑤他们确保客户对项目的满意度
下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用,特别是从技术应用方面的分析,正确的是():①广告销售②现场销售管理③客户服务管理④服务中心管理