下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是（）

关于通过经纪人操作流程选择保险商，下列陈述错误的是（）

员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用，因保险险种和销售渠道不同而差异很大。尤其团体保险中的情况复杂。在团体保险中，销售管理的内容包括（）①如何管理销售人员的销售记录②如何追踪客户的消费行为③如何建立初步客户档案④如何管理渠道销售业务动态

对保险公司而言，医疗保险中第三方管理的作用主要体现在（）。①第三方掌握大量健康保险数据，通过共享可以使保险公司准确设计保险责任，更合理定价②可以帮助减少保险公司的部分运营成本③通过配备专业人员进行实地查勘，有利于控制逆选择，降低理赔成本④广泛的医疗机构网络可以帮助保险公司节约医疗费用，提高经济效益⑤已有的医疗资源可以帮助保险公司降低核保运营管理成本

投保意外伤害保险时，对于高保额、自负保险费、职业风险高、年龄偏大的被保险人需要重点关注，可选择的技术手段不包括（）

员工福利计划中，保险机构一般可以提供的健康管理类服务包括（）①疾病诊断和治疗②医务室或小药箱③体检安排④健康管理讲座⑤绿色服务通道

在销售客户关系管理中，（）的管理是至关重要的部分，因为它可以决定业务人员获取客户的积极性，同时可以利用它分析客户的主要需求点。

下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用，特别是从技术应用方面的分析，正确的是（）：①广告销售②现场销售管理③客户服务管理④服务中心管理

客户关系管理的成功依赖于许多关键的因素。下列正确的是（）①专注流程②技术的灵活运用③组织良好的团队④中层领导的支持

客户关系管理的核心是（）