单项选择题福利调查完成后,要对数据进行核查与分析。下列不属于分析福利数据常用方法的是()

A.频度分析
B.加权分析
C.离散分析
D.趋中趋势分析


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1.单项选择题设计福利问卷要讲究一定的技巧,下列技巧不太恰当的是()

A.确保问卷易读、易懂、易回答
B.在关键字句下加横线或者加黑
C.每一个问题都包含多个信息
D.每一页纸都标上页码

2.单项选择题以下哪项不是企业雇用第三方来完成福利调查工作的主要原因()

A.雇用第三方可以询价来控制成本
B.福利调查工作费时费力,企业往往没有足够的人手和时间来从事许多事务性的工作
C.对福利调查的结果进行分析也不是一件很容易的事情,因为最终的分析往往要用到一些计算机软件和一些统计学的知识,企业往往没有能力或时间去做数据的处理工作
D.企业自行进行的调查往往容易引起其他企业尤其是竞争对手的警觉和不合作,而中立的第三方调查则比较容易说服目标企业合作和参与

3.单项选择题下列不是企业在福利调查的准备阶段要完成工作的是()

A.选择所要搜集的福利信息内容
B.根据需要审查已有福利调查数据,确定调查的必要性及实施方式
C.界定相关劳动力市场的范围,明确作为调查对象的目标企业及其数量
D.设计调查问卷并进行内部测试

4.单项选择题企业进行福利计划调查的目的不包括()

A.调整福利水平
B.调整福利结构
C.调整福利对象
D.了解其他企业福利管理实践的最新发展和变化趋势

8.单项选择题下列关于福利现状评估的表述,错误的是()

A.对福利现状的评估涉及对企业现有福利情况的评估
B.对福利现状的评估必须是全面的评估
C.对福利现状的评估涉及对市场企业的福利基准情况的评估
D.对福利现状的评估应结合市场基准评估及建议

9.单项选择题鉴于员工福利的功能及对企业财务状况的影响,福利预算必然成为福利管理的一个关键问题。下列关于福利预算的方法,正确的是()

A.频度分析法和趋中分析法
B.离散分析法和四分位法
C.宏观接近法和微观接近法
D.频度接近法和离散接近法

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关于风险保障类福利计划设计,以下陈述正确的是()①准确把握企业特征和客户需求是团体保险项目成功运作的基础②在福利计划中考虑福利计划的发展趋势是团体保险项目成功运作的基础③保险方案的设计应着重考虑客户的需求而不应考虑保险公司的自身状况④合理把握客户需求和保险公司内部承保政策的平衡点

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下列关于客户关系管理的核心思想的论述,错误的是()

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关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()

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区别于中小型企业,大型企业实施客户关系管理的目标包括()①提高客户满意度②提高企业运营效率③挖掘更多的潜在市场④力求在市场上巩固领导者地位

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客户关系管理的作用包括()①使企业获得强大的竞争优势②可以全面整合客户信息③获得更多竞争对手的情况④可以获得更多营销渠道

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关于企业员工福利计划完成后的实施及评估,以下陈述错误的是()

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客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关系是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。

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下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用,特别是从技术应用方面的分析,正确的是():①广告销售②现场销售管理③客户服务管理④服务中心管理

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关于通过经纪人操作流程选择保险商,下列陈述错误的是()

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员工福利计划中,保险机构一般可以提供的健康管理类服务包括()①疾病诊断和治疗②医务室或小药箱③体检安排④健康管理讲座⑤绿色服务通道

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