第三方管理的主要服务内容包括()
①提供被保险人登记管理
②提供理赔管理
③提供医疗管理
④提供增值服务
⑤提供投资咨询
A.①②④⑤
B.①②③④⑤
C.①②③④
D.②③④⑤
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广义的福利供应商包括()
①保险公司
②咨询公司
③第三方管理公司
④救援公司
⑤医疗机构
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③④⑤
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.按照福利水平划分,市场领先模式更能有效维持员工稳定性
B.绩效型模式将员工积极性和福利水平结合在一起,能够增加员工创造性和积极性
C.随着社会发展,外包型模式会逐渐转向自主型福利体系
D.随着社会分工的进一步细化,专业员工福利提供者会有相应的发展
A.市场领先战略
B.市场追随战略
C.市场滞后战略
D.混合型战略
A.企业的历史理赔数据
B.市场上同类型企业的参考费率
C.企业人员规模变化
D.企业当前生产状况和盈利能力
关于养老保险福利及其设计,下列陈述正确的有()。
①在设计企业养老保险福利时,首先要了解养老保险的种类和范畴
②年金保险和生存保险是一码事,没有什么区别
③2004年以来的企业年金,并不完全属于员工补充养老保险的范畴
④设计商业补充养老保险时,需要考虑设计方案的可实施性
⑤设计商业补充养老保险时,需要考虑企业支出成本
A.①②③④
B.①④⑤
C.①③④⑤
D.②③④⑤
A.团体保险不需要专门开发保单,直接使用个人保单
B.团体保险的保险计划具有灵活性
C.自动承保限额下,被保险人不需要体检
D.团体保险一般采用经验费率
A.企业完全付费型模式
B.雇主和员工共同付费型模式
C.绩效型模式
D.资历型模式
A.该福利类型采取相对中立的态度,保证福利水平不低于市场平均水平
B.选择该策略可能导致企业留不住员工,在劳动力市场输给竞争对手
C.选择该策略不一定能够吸引别的企业人才加盟
D.选择该策略对特别优秀的人才不具备很高的竞争优势
A.建议书的内容采取约定的固定格式
B.建议书内容的核心可概括为“从风险的角度谈保险,从保险的角度谈风险管理”
C.列示项目风险特征分析及合理转移
D.建议的保险方案要切实符合项目风险及客户需求
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下列关于客户关系管理的核心思想的论述,错误的是()
员工保险福利中的风险管控方法论包括()。①归类客户特征和保险需求②结合业务风险分析,确定保险方案设计③根据风险情况,确定具体价格和承保条件④根据风险核定结果,出具项目建议书
某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中,适合通过商业保险模式解决的是()①疾病②意外伤害③大规模战争导致的人员伤亡事件④发生紧急事件
下列关于客服管理中心的表述,正确的有()①答疑被保险人的疑问②客服代表要求具有良好的人际沟通技能③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务④不提供上门咨询服务⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
客户关系管理实现成功的关键要素包括()等。①高层领导的支持②主要关注于技术③组织良好的团队④重视人的因素
关于客户的二次开发,下列陈述错误的是()
对保险公司而言,医疗保险中第三方管理的作用主要体现在()。①第三方掌握大量健康保险数据,通过共享可以使保险公司准确设计保险责任,更合理定价②可以帮助减少保险公司的部分运营成本③通过配备专业人员进行实地查勘,有利于控制逆选择,降低理赔成本④广泛的医疗机构网络可以帮助保险公司节约医疗费用,提高经济效益⑤已有的医疗资源可以帮助保险公司降低核保运营管理成本
某国企海外项目海外人员所面临的人身风险中,适合采用非保险模式解决的是()
团体保险查询服务的查询媒介通常包括()①印刷员工和保险经办人员服务手册②搭设专属电话热线③为客户设置专用的信息查询电子邮箱④定期或不定期派驻客服专员到企业内部
建立起良好的客户关系管理体系后,就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用,正确的是()①稳定客户的忠诚度②提高员工的福利水平③保证业务收入基础上获得更多的业务机会④实现公司的战略目标