对团体客户而言，第三方管理的作用主要体现在（）
①第三方通过建立广泛的医疗机构网络，便于团体客户接受优质低价的服务
②有利于团体客户及其员工简单、快速、放心地办理理赔手续
③有利于消费者更准确地选择保险计划
④第三方还可以为团体客户及员工进行健康指导、疾病预防等多种服务
⑤可以帮助保险公司降低运营管理成本
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
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A.新增被保险人
B.归属比例变更
C.领取年龄变更
D.账户金额转移
A.投保人信息变更
B.保障级别变更
C.自由格式批改
D.转账给付银行账户变更
A.团体业务承保采取的是经验费率
B.与个人保险相比，逆选择和道德风险相对较大
C.需深入的与企业相关保险经办人员沟通，典型方式是定期向投保团体出具详尽的理赔分析报告
D.做好对被保险人投保后和理赔时的说明和解释工作是避免理赔争议或纠纷的有效手段
A.团体认为有必要调查重新评估时一般会采取新任务购买决策
B.团体了解到有机会获得成本更低的保险服务时一般采用修正的再购买决策
C.直接再购买决策通常发生在购买成本较高的保险产品时
D.在新任务购买决策中，不需要收集大量信息
A.风险赔付职能
B.风险评估职能
C.保单保全职能
D.提供医疗服务
为了保证员工福利计划的持续完善，企业需要做的工作包括（）
①关注有关福利的法律变化
②阶段性地进行员工福利需求调查
③追踪由外部组织提供的福利的成本是否可能发生变化
④了解外部市场的直接薪酬状况变化及其他企业的福利实践
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
当企业着手确定沟通媒介的时候，一般会面临多种方案。它们在技术复杂程度上有所差异，沟通效果也有不同。下列有关人际媒介的论述，错误的是（）
①人际媒介是最为有效的方式之一
②相对而言，人际沟通的规模越大，就越有利于双方就共同关注的问题进行深入交流
③人际媒介具有节省财务支出和时间投入的优点
④人际媒介对管理者的沟通技巧提出了比较高的要求
A.①③
B.②④
C.②③
D.①④
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③
企业在选择福利供应商的时候需要考虑很多因素，这些因素包括（）
①经济、政治、法律、文化和技术等方面的环境因素
②组织因素
③处于组织购买的核心位置的那些成员之间的关系
④商业因素
A.①②③
B.②④
C.③④
D.①③
A.提供登记管理
B.提供理赔管理
C.提供营销服务
D.提供客户管理
最新试题
员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用，因保险险种和销售渠道不同而差异很大。尤其团体保险中的情况复杂。在团体保险中，销售管理的内容包括（）①如何管理销售人员的销售记录②如何追踪客户的消费行为③如何建立初步客户档案④如何管理渠道销售业务动态
从团体保险的核保角度考虑，下列关于投保企业整体风险因素的陈述，错误的是（）
客户关系管理的作用包括（）①使企业获得强大的竞争优势②可以全面整合客户信息③获得更多竞争对手的情况④可以获得更多营销渠道
下列关于客户关系管理的含义，正确的是（）①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中，适合通过商业保险模式解决的是（）①疾病②意外伤害③大规模战争导致的人员伤亡事件④发生紧急事件
成功开展客户关系管理，公司高层领导的作用很重要，主要表现为（）①他们为客户关系管理设定明确的目标②作为推动者，向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性④他们确保上级主管部门对项目的重视⑤他们确保客户对项目的满意度
某国企海外项目海外人员所面临的人身风险中，适合采用非保险模式解决的是（）
客户关系管理的含义包括：第一，体现为新态企业管理的指导思想和理念；第二，是创新的企业管理模式和运营机制；第三，是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）
在销售客户关系管理中，（）的管理是至关重要的部分，因为它可以决定业务人员获取客户的积极性，同时可以利用它分析客户的主要需求点。