战略的实质是谋求外部环境、内部环境资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。

目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短其期的定性指标。

采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。

R•利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责。

组织发展是管理层的事，与普通员工无关。

实行成本领先战略，就是降低产品价格。

表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。