管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

R•利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。

实行成本领先战略，就是降低产品价格。

组织发展是管理层的事，与普通员工无关。

人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责。

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。

控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。