R•利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。

战略的实质是谋求外部环境、内部环境资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。

前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。

下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。