在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；而法国人则是爽朗热情，喜欢与人交谈，比较乐观，这是因为（）

论述旅游者对旅游条件的知觉。

问卷法的问卷类型主要有（）

胆汁质人的行为表现为安静、稳定、反应迟钝、沉默寡言，善于忍耐。

外倾型旅游者的个性特征有（）。

书面沟通较为常用的是以文字形式出现的备忘录、简报、书信、便条和通告等。

领导者总是想方设法发挥下属的主动性和团结互助精神，不表现出自己的优越感，而是以群体成员自居，这种领导风格属于（）

旅游心理学研究范围涉及到（）。

成人自我状态是一个人最初形成的自我状态。

提高服务语言的表达效果要注意运用动作的力量。