通过分析素材，阐述旅游者接受旅游服务的心理需求和对待旅游者投诉的策略。

旅游心理学研究范围涉及到（）。

（）是非胆汁质的行为倾向。

成人自我状态是一个人最初形成的自我状态。

在《西游记》取经团队中，（）在团队中起着润滑剂作用。

错觉在旅游资源开发中应用的例子有（）。

论述旅游者对旅游条件的知觉。

（）是审美对象刺激人的感官而引起的各种感觉与随之而来的总合活动。

胆汁质人的行为表现为安静、稳定、反应迟钝、沉默寡言，善于忍耐。

在与游客的初次接触中，导游人员的服务态度、办事效率、仪表等会对后续交往行为产生重要影响，这说明导游服务人员应注意（）