多项选择题客房设备配置的新趋势表现在（）。
A.人本化趋势
B.家居化趋势
C.智能化趋势
D.安全性日益提高
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1.多项选择题女性游客，特别是商务女性客人人数上升主要由于（）等因素。
A.家庭
B.经济
C.观念
D.政治
2.多项选择题商务楼层必须提供以下主要服务功设施：（）。
A.入住服务
B.房间设备
C.日常服务
D.个性化服务
3.多项选择题客房楼层的建筑结构主要有（），每一种形式又衍生出多种平面设计。
A.板式
B.天井式
C.塔式
D.内天井式
4.多项选择题客房部组织机构设置的原则有：（）。
A.专职分工的原则
B.统一指挥的原则
C.高效能的原则
D.统一调度的原则
5.多项选择题客房部与工程部的业务关系主要包括（）等方面。
A.安排维修
B.相互配合
C.简单保养
D.交叉培训
6.多项选择题客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（），为全饭店的对客服务提供保障。
A.洗涤
B.熨烫
C.保管
D.发放
7.多项选择题饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。
A.建筑
B.装潢
C.设施设备
D.服务项目
8.多项选择题在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。
A.细致
B.主动
C.周到
D.热情
9.多项选择题客人对客房的基本要求可以归纳为（）等几个方面。
A.舒适
B.安全
C.卫生
D.清洁
10.单项选择题饭店的客房部与（），是两个业务关系最多、关系最密切的部门。
A.工程部
B.前厅部
C.餐饮部
D.采购部
