果断性是一个人善于迅速地根据情况的变化，采取相应措施的意志特点。

通常情况下，旅游者对飞机的知觉主要与（）因素有关。

通过分析素材，阐述旅游者接受旅游服务的心理需求和对待旅游者投诉的策略。

（）是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

领导者总是想方设法发挥下属的主动性和团结互助精神，不表现出自己的优越感，而是以群体成员自居，这种领导风格属于（）

消遣型旅游者的心理需求特点是什么？

旅游目标价值，是指某一旅游目标“讨人喜欢”和“有吸引力”的意思。

书面沟通较为常用的是以文字形式出现的备忘录、简报、书信、便条和通告等。

错觉在旅游资源开发中应用的例子有（）。

在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；而法国人则是爽朗热情，喜欢与人交谈，比较乐观，这是因为（）