单项选择题()是酒店业务活动的中心。
A.前厅部
B.客房部
C.餐饮部
D.销售部
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1.单项选择题前厅使用的表格中,可以进行定量分析的表格是()。
A.接待服务用表
B.评比值表格
C.计数值表格
D.事实数据表格
2.问答题商务中心的工作内容有哪些?
5.判断题客人入住时,房间状况由空房变为住客房。
7.填空题经客人换房前要问清客人()。
10.填空题前厅部是酒店的代表,是建立()的重要环节。
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提供散客到店行李服务时,行李员的下列做法正确的是()
题型:多项选择题
在大堂或机场、车站迎送客人的是()。
题型:单项选择题
前厅接待处须每日向()递交客房营业日报表和营业情况日报表。
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下列关于查询服务的说法,正确的有()
题型:多项选择题
前厅部多采用工作日志、特别记事簿的方法进行沟通。
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饭店对客服务是整体性的,需靠饭店每一部门、每一环节以及每一位服务人员的共同努力才能令客人满意。
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客人乘车抵达酒店时,礼宾员的下列做法完全正确的是()
题型:单项选择题
下列属于前厅部入住登记处工作范围的有()。
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下列关于超额预订量的说法不正确的是()
题型:单项选择题
前厅预订处须每日向()递交客情预测表。
题型:多项选择题