填空题CRM的实施成果经得起()、()、()、()等“硬指标”的检验。
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.填空题企业实施CRM系统,目的是()。
8.填空题管理目的的是为了()。
9.多项选择题CRM的核心管理思想包括()
A.客户是企业发展最重要的资源之一
B.利用IT技术和互联网实现对客户的整合营销
C.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
D.进一步延伸企业供应链管理
10.多项选择题客户关系管理的作用可归纳为()方面
A.提高企业销售收入
B.提高效率
C.拓展市场
D.保留客户
最新试题
运营型CRM 系统、分析型CRM 系统和协作型CRM 系统是相互独立、互不相关的。()
题型:判断题
()是指客户在消费时对消费对象产生的审美需要和追求,是一种持久性的、普遍存在的心理需求。
题型:单项选择题
培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要,客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。()
题型:判断题
客户识别主要包括哪些内容?
题型:问答题
客户抱怨
题型:名词解释
求美心理是指该类型客户在选购产品时,特别关注产品的价格,喜欢物美价廉或降价处理的产品。()
题型:判断题
()是指客户在寻找产品或服务时所碰到的触点,包括各种线上线下传播渠道、广告、公关活动等,即告知客户“如何找到你”。
题型:单项选择题
由于小客户对企业产品或服务的需求并不旺盛,因此,企业可以直接将小客户通通舍弃。()
题型:判断题
()是指客户为了自身利益而选择其他企业,进而对原有企业的利益造成损失。
题型:单项选择题
情感沟通
题型:名词解释