问答题客户关系管理对企业有哪些积极地作用?试举例说明。
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1.问答题影响客户终生价值通常有哪些因素?
4.问答题客户关系有哪些基本类型及其特征?
5.名词解释客户忠诚
7.名词解释客户满意指数
8.名词解释客户满意度
9.名词解释客户管理
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客户沟通
题型:名词解释
()是指客户为了自身利益而选择其他企业,进而对原有企业的利益造成损失。
题型:单项选择题
客户忠诚是企业获得长期利润的基础,如果企业赢得了大量的忠诚客户,企业就获得了较为稳定的市场份额。()
题型:判断题
在常见的客户接触途径中,()是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决其他接触途径不便解决的问题。
题型:单项选择题
企业要根据客户接触计划,对具体接触行为进行规划设计,以充分的准备工作确保成功接触客户并达成目标。()
题型:判断题
拜访潜在客户的基本过程不包括()
题型:单项选择题
简述客户分级管理的意义。
题型:问答题
客户识别主要包括哪些内容?
题型:问答题
在现实生活中,一部分客户的购买决策仅受价格因素影响,但也有一部分客户更关心产品的质量、使用价值和服务,并且能与企业建立稳定的关系。据此,可将客户分为()和关系型客户。
题型:单项选择题
下列不属于客户抱怨的特点的是()
题型:单项选择题