A.某某小姐/先生,您.....?
B.请您....谢谢
C.不知道
D.对不起
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A.先利人后利己
B.用心极致,满意加惊喜
C.刻意讨好,给予好感
D.坚持自己原则
A.结合人的特点
B.结合企业的经营方阵和市场行情
C.定性定量相结合,方便员工操作
D.方便管理
A.接受客人预订
B.欲排房间
C.客房服务
D.售后服务
A.北京
B.上海
C.广州
D.南京
A.嬉笑轻、说话轻、操作轻
B.走路轻、动作轻、操作轻
C.走路轻、说话轻、声音轻
D.走路轻、说话轻、操作轻
A.人到、服务到、礼貌动作到
B.人到、微笑到、贴心服务到
C.人到、微笑到、礼貌语言到
D.人到、手势到、礼貌语言到
A.前方左侧
B.正左侧
C.前方右侧
D.正右侧
A.先利人后利己;用心极致,满意加惊喜
B.亲切主动;礼貌热情
C.标准制宜;高效美观
D.谦虚周到;服务到底
A.饭店知名度
B.客人和社会满意度
C.实现较大程度盈利
D.符合大众要求
A.生产与消费同步
B.价值不能储存
C.受人的因素影响很大,具有可预测性
D.综合性和季节性
最新试题
中餐零餐服务的特点之一是()。
餐台插花时,修枝是必要的,应根据()去修枝。
服务具有()特点。
吃()是蒙古族人宴请宾客的最佳食品。
二人合作式分菜服务,一名餐厅服务员应站于()盛取菜肴,另一位协助递接宾客餐碟。
超常服务要求服务员善于观察,根据宾客需要提供()服务措施。
东北地区人们好客,设酒宴必先上凉茶,菜必双数(因部分地区的丧葬酒席才上奇数),最后一道菜严禁上()。
()服务是指餐厅服务员以高档的道德修养,对服务过程中出现的各种情况和问题做到恰当理智的处理。
清真菜肴品种繁多,其名菜的代表菜有()。
迎宾员拉椅让座时应站在椅背(),双手握住椅背的两侧,后退半步的同时将椅子拉后半步,示意客人入座。