访客的接待截止时间是（）。

酒店最希望接受的预订类型是（）

销售会员卡的时机是（）

针对酒店网络点评，以下应对策略中正确的是（）

客房分配先为（）客人分配。

访客接待时需要认真对待，要甄别来访客人，如果遇到（）及时向上级汇报。

前厅服务人员是酒店的窗口，他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象，培训内容主要是（）。

前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递（）的活动。

酒店对网络分销渠道的“切客”，主要目的是（）

下列不属于前厅易耗品的是（）。