A.全行成网
B.网中有格
C.格中定人
D.人负其责
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A.各级行分管副行长
B.一级支行及以上部室主要负责人
C.运营(合规)员
D.基层网点主要负责人
A.统一领导,分工负责
B.突出重点,有效管用
C.严格管理,关爱员工
D.持续深化,常抓不懈
A.党建线
B.纪检线
C.运营(合规)线
D.安保线
A.以纪检监督为保障
B.党的建设为统领
C.以案件风险防控为重点
D.以网格化管理为抓手
A.内勤行长
B.柜面经理
C.大堂经理
D.客户经理
A.内勤行长
B.网点负责人
C.大堂经理
D.客户经理
A.监察员
B.安保员
C.宣传员
D.支部书记
A.宣传委员
B.纪检委员
C.组织委员
D.青年委员
最新试题
内部卫生包括()等,整体环境整洁。
核心网点全面开展各项银行业务,服务功能完备、辐射范围宽广,承接全行各条线业务在网点的落地工作。
营业期间,()根据所在网点人员、业务状况,动态调整对外营业的柜口数量。
智能服务区是指以()为核心的智能设备服务区域。
客户在办理业务时,大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入()区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私。
骨干网点选配()。
高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务,由柜面经理值守,提供“固定式”服务。
按照客户风险承受能力推荐相应的产品,充分(),无诋毁、贬低同业现象,无误导、诱导客户现象。
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景:网点客流量较大时段,为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。
大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在()回复。