在一般情况下，感官鉴别法需要使用检测仪器。

妥善处理客户投诉，也不可能从投诉中获利。

根据数责并罚原则，公民、法人构成两种以上行政违法行为，且均应依法承担法律责任的，应遵循“分别裁定，合并执行”的程序规则去实施。

三种满意水平的关系是：理想品质建立了顾客基本的满意水平；期望品质在服务或特色有所改善的同时也提高了顾客满意水平；兴奋品质使顾客觉得惊喜。

销售人员在访问客户时还应带上达成交易所需的材料，如订单、合同文本、预收定金凭证。

卷烟表面应洁净，不应有长度大于或等于3.0mm 的油渍、黄斑、污点、夹末，或长度虽小于3.0mm，但不应多于2点。

为使卷烟商品出入库方便，容易在仓库内移动，基本条件是将卷烟商品面向通道保管。

客户投诉处理流程的第八步是（）。

假定成交法是指销售人员利用客户的从众心理，促成客户立即进行购买的方法。

使用电话约见还可以将广告、商品目录、广告小册子等一起寄上，以增加对客户的关心。