多项选择题酒店市场渗透指数包括（）
A.酒店客房出租率指数
B.酒店客房平均价格指数
C.酒店客房平均收益指数
D.酒店客房收入指数
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1.多项选择题盘存时要求的“三账合一”指的是（）
A.账账相符
B.账实相符
C.账卡相符
D.卡实相符
2.单项选择题（）的优点在于传授知识比较全面，缺点在于灌输多，受训者动手机会少。
A.讲授法
B.讨论法
C.角色扮演法
D.演示法
3.单项选择题酒店客人入住高峰期，应将某些岗位的工作量进行（），在低峰期时，应将不同岗位工作进行（）。
A.取消；合并
B.分解；取消
C.分解；合并
D.合并；分解
4.单项选择题（）是酒店召开的最高级别的管理会议。
A.部门经理会
B.总经理办公会
C.中层干部会
D.部门管理例会
5.单项选择题酒店会员管理系统中会员管理模块不可以进行（）操作。
A.新增会员卡
B.会员卡充值
C.会员生日查询
D.销售员管理
6.单项选择题前厅服务质量具有（），受宾客需求变化的影响。
A.主观性
B.绝对性
C.变化性
D.必要性
7.单项选择题客房住宿率OCC的计算公式是（）
A.出租的房间数/酒店房间总数
B.出租的房间数/预订的房间数
C.已出租客房数/可出租客房数
D.已预订的房间数/可售房间数
8.单项选择题一般情况下，酒店为保证类客人保留客房至（）为止。
A.当晚12时
B.次日上午8时
C.次日规定的退房时间
D.次日下午4时
9.单项选择题下列要素中，不属于酒店客房价格决定要素的是（）
A.入住日期
B.入住天数
C.价格代码
D.楼层
10.单项选择题订房核对工作一般分三次进行，其中最后一次为（）。
A.一月前
B.一周前
C.三天前
D.一天前
