现代化的宾馆一般安装了国际程控电话及互联网，这是为了满足旅游者的（）。

单项选择题现代化的宾馆一般安装了国际程控电话及互联网，这是为了满足旅游者的（）。

A.天然性需要
B.社会性需要
C.精神性需要
D.生理性需要

1.判断题不管顾客身份、地位如何，不管有无购买力，我们均需一视同仁，不予差别对待，只要顾客进到门店就是我们的朋友。

2.判断题女士化妆出门，可以在人前补妆，不用回避。

3.判断题当顾客问到房间价格太贵时，应该回答：“我们都是全国统一价不打折。”

4.判断题在接他人名片时，我们要用左手接过，并马上放进口袋。

5.判断题为了表示友好，关系比较好的老师，我们可以直呼名字。

6.判断题递接物品时应该要用双手递接。

7.判断题上课的时候我们在不影响其他同学的情况下可以抖腿。

8.判断题为客人指引方向时可以用手指指示方向。

9.单项选择题下列描述，哪一项是“家长自我”？（）

A.善于独立思考，善于根据实际情况做出明智的选择。
B.喜欢向别人索取，得不到满足就闹情绪。
C.态度严肃，说话带有命令的语气。
D.表现为心理上的成熟，行为上的老练。

10.单项选择题在对客服务中，优秀的服务员应该用什么样面孔进行对客服务呢？（）

A.成人自我
B.儿童自我
C.家长自我
D.成熟自我