A.内部营销是一种组织内各部分相互运作的机制
B.内部营销是一种人力资源管理的思维和实践
C.内部营销被格罗鲁斯等学者认为是根据员工的需要设计更好的工作产品,以使员工感到满意和受到激励,从而更好地满足他们的顾客的过程。
D.内部营销是一种观念和哲学
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.顾客与服务环境的互动
B.顾客与顾客的互动
C.顾客与服务提供者的互动
D.顾客与服务过程和服务系统的互动
A.员工职业规划
B.员工激励
C.员工培训
D.内部服务补救
A.支持管理层面
B.态度管理层面
C.辅助管理层面
D.沟通管理层面
A.内部营销
B.外部营销
C.关系营销
D.互动营销
A.服务延伸
B.风格改变
C.创新业务
D.服务改善
A.标准化服务
B.支持性服务
C.便利性服务
D.核心服务
A.外部环境
B.信息空间
C.内部环境
D.服务氛围
A.降低服务组织的财务风险
B.有利于建立企业同顾客之间的关系
C.能展示服务特色
D.便于服务的使用
A.信息空间
B.外部环境
C.内部环境
D.内部和外部环境
A.形象品牌
B.特征品牌
C.体验品牌
D.初始品牌
最新试题
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
顾客在服务传递中主要扮演三种角色:生产资源、服务质量和满意度的贡献者,以及竞争者。
广义服务产品包括()
影响服务定价的因素有()
自助服务与由服务人员提供的同种服务的作用是一致的,这体现了它的()特点。
电子服务又称为电子化服务、在线服务或线上服务。
基本服务组合的内容不包括()
相关产品和服务在市场上占有率最高的企业被称为()
集中市场营销战略的不足之处表现为风险大。
企业对经营者为本.企业经营的产品提供各种促销活动进行鼓励,给予津贴或减价作为报酬,这是()。