多项选择题前厅部包括的主要部门有()
A.预订处
B.接待处
C.洗衣房
D.礼宾部
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及()
A.客房卫生
B.帐务管理
C.信息管理
D.推销客房
8.判断题前厅部不是建立良好的宾客关系的重要环节。
10.判断题前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方。
最新试题
VIP客人抵店后应准确使用()来称呼客人。
题型:单项选择题
访客接待时需要认真对待,要甄别来访客人,如果遇到()及时向上级汇报。
题型:单项选择题
预订变更中不包括()。
题型:单项选择题
OOO房态在统计可出租房间数时()
题型:单项选择题
前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递()的活动。
题型:多项选择题
客房分配先为()客人分配。
题型:单项选择题
通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况能()
题型:多项选择题
销售会员卡的时机是()
题型:多项选择题
前厅()负责销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态;制定客房营业日报等各类营业分析报表;协调对客服务工作;回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等;接待来访客人;处理客人邮件、留言等。
题型:单项选择题
下列不属于前厅易耗品的是()。
题型:单项选择题