中级客房服务员章节练习(2018.11.16)

来源：考试资料网

1 客房的床都是由（）组合的

2.问答题残疾人服务应注意哪些事项？

参考答案：要了解客人的残疾表现、生活特点、特殊要求等，做好相应的准备工作；礼貌、热情服务，说话要注意，不要伤客人自尊；在客人需要帮...

3 白蚁喜欢在阴暗潮湿和不通风的地方生活，对竹木制品、（）、皮革制品、纸制品、化纤塑料制品都有严重的危害。

4 U字型会场的布置适用于（）性质的会议。

5 外国人在宾馆、饭店、旅店、招待所、学校等企业、事业单位或者机关、团体及其他机构内住宿，应当出示（），并填写（）。

6 国家技术监督局发布GB6952—99标准规定，高档卫生间噪声不大于55分贝，峰值不超过（）。

7.问答题怎样给客人让路？

（1）当客人迎面走来时，主动靠右行并行点头礼.
（2）当客人从后面走过，需放慢行，侧身，靠右行点头礼，等客人通过后再行走。

8.判断题饭店洗衣服务分干洗、湿洗两种。

9 毫克的单位符号是（）。

10 下列不属于机器清洁设备的是（）。