公路客运站服务员章节练习(2019.05.12)

来源：考试资料网

1 下列概述的“五不出站”主要内容，正确的是：（）

2 在汽车客运站里，下列错误的标识有：（）。

3 下列属于“三品”的有：（）。

4 售票员票据报表做到（）。

5.问答题服务环境中的心理环境具体指什么？

心理环境应当同人们的心理状态相协调，形成与服务对象恰好一致的气氛。

6 行包是行李和（）的总称。

7 会计报表体系由三张主表和若干张附表组成。三张主表是：（）。

8 汽车客运站的安全生产第一责任人是（）。

9.问答题问事元应知的业务知识有哪些？

参考答案：（1）应知问事员岗位责任制的主要内容有了解营运区域内的情况和本市情况；耐心解答询问；办好证件工作；认真交接班；（2）应知...

10.问答题汽车客运站主要功能是什么？

参考答案：（1）运输服务功能；（2）运输组织功能；（3）中转、换乘功能；（4）多式联运功能；（5）通讯、信息功能；（6）辅助服务功...