员工关系管理章节练习(2019.11.19)

来源：考试资料网

1.名词解释职位竞聘

参考答案：指允许当前所有的员工来申请晋升的机会

2 团体争议的标的是（）。

3.问答题简述劳动争议处理的主体范围？

参考答案：①中国境内的企业、个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者
②国家机关、事业单位、社会团体与本*单位的工人以及与...

4.问答题简述新时期劳动关系的变化。

参考答案：（1）外部压力越来越严重
（2）跨国公司的兴起和经济全球化的趋势改变了资方、政府和工会的权力平衡
（...

5.问答题简述员工关系管理中的沟通障碍的处理。

参考答案：（1）信息传送方面。
①沟通的环境气氛要宁静，不受外来干扰，以除去噪音干扰的因素。
②组织庞大的机构...

6.填空题从实质上看，劳动关系具有（）的特征。

7.问答题员工关系管理的发展趋势是什么？

参考答案：人本管理成为人力资源管理的哲学基础
知识员工成为员工管理的主要对象
工作与生活方式纳入员工关系管理的...

8.问答题简述管理者解决员工冲突的沟通技巧。

参考答案：（1）倾听处在冲突中的员工的心声。
（2）要员工注意词汇的运用。
（3）管理者带着尊敬和同理心倾听员...

9.问答题简述电子沟通适用的几种情况。

参考答案：（1）距离远，双方无法当面沟通，但你又希望尽快知道对方的反映。
（2）双方交情不错，见不见面都一样，通过电话沟...

10.名词解释矫正性的纪律管理

是指当出现违规行为时，为了阻止违规行为继续发生，使员工未来的行为符合标准规范而采取的管理措施。