卷烟服务营销卷烟服务营销综合练习章节练习(2020.03.27)

来源：考试资料网
1.判断题面谈调查可采用个人访问和留置调查两种方式（）
参考答案：错
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2 客户价值管理的意义包括（）

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3.判断题烟草制品商标标识必须由省级烟草专卖行政主管部门制定的企业印制。（）
参考答案：错
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4.判断题为保障劳动者合法权益，用人单位应当集中管理劳动者身份证及和其他证件。（）
参考答案：错
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5 （）是企业生存的必要条件

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6 发现异常的途径中，不属于环境观察（）

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7.判断题价格管理对于零售店经营而言是一项实现顾客满意的重要途径（）
参考答案：错
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8.判断题职业道德有利于企业树立良好的形象，创造企业著名品牌。（）
参考答案：对
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9 找出顾客投诉问题的原因，拟定针对性的备选行动方案属于（）。

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10 不属于提出问题的方式的是（）。

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