一汽-大众服务顾问考试多项选择题每日一练(2019.08.12)

多项选择题
关于收银方面下面哪种说法是正确的（）
A.收银员只负责收银，而与此无关的如费用解释不是收银员的工作内容
B.只能在收银结算完成后服务顾问才能进行交车工作
C.当有销售客户和维修客户同时缴费时，应先收维修款后再收销售款
D.收银员的工作包括询问顾客是否满意
多项选择题
结算单中需要解释的项目有（）
A.材料费
B.工时费
C.总费用
多项选择题
对维修结果进行记录、分析的目的（）
A.找出返修的原因所在
B.实施并监督所采取的修正措施
C.考核员工绩效
D.了解客户需求
多项选择题
申请汽车消费贷款的借款人除了要具备完全民事行为外，还必须具备哪些条件：（）
A.具有稳定的职业和偿还贷款本息的能力，信用良好
B.能够支付本办法规定限额的首期付款
C.能够提供有效的抵押物或质物，或有足够代偿能力的个人或单位作为保证人
D.贷款人规定的其他条件
多项选择题
通知取车时，服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容：（）
A.服务项目
B.服务价格
C.客户利益
D.具体交车时间