决定人们工作满意度的最为重要的因素是（）。

单项选择题决定人们工作满意度的最为重要的因素是（）。

A.价值观
B.深层志趣
C.薪酬水平
D.管理方式

1.单项选择题员工没有与组织终止雇佣契约关系，但又不在组织内任职的行为，称为（）。

A.非功能性离职
B.员工隐性离职
C.自然离职
D.功能性离职

2.单项选择题为集体协议的切实执行提供唯一法律保障的是（）。

A.仲裁
B.诉讼
C.申诉
D.申请

3.单项选择题当员工的工作绩效低于预期或者违反了规章制度时，必须采取（）。

A.教育性惩处措施
B.预防性惩处措施
C.渐进性惩处措施
D.纠正性惩处措施

4.单项选择题从广义上说，纪律就是（）。

A.秩序
B.制度
C.约束
D.规章

5.单项选择题下列属于预防性纪律管理措施的是（）。

A.警告
B.精神奖励
C.降职
D.暂停付薪

6.单项选择题在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，以满足另一方的要求，这种处理冲突的策略称为（）。

A.合作策略
B.回避策略
C.竞争策略
D.调和策略

7.单项选择题企业中的销售人员、研发人员、财务人员等对待同一个问题或现象时，由于思考的角度不一样而产生矛盾，其原因是（）。

A.资源争夺
B.岗位职责不明
C.角色矛盾
D.信息缺乏

8.单项选择题当竞争激烈形成工作压力时，人们会对环境作出不同程度反应，这时，彼此间产生冲突的原因是（）。

A.信息缺乏
B.价值观的差异
C.环境应激
D.沟通障碍

9.单项选择题最早使用“心理契约”这一术语的是组织心理学家（）。

A.莱文森
B.阿吉里斯
C.施恩
D.卢梭

10.单项选择题信息过滤的主要决定因素是组织结构中的（）。

A.部门数目
B.领导者数目
C.层级数目
D.员工数目