质量小组成员之间的技能水平应能互补，年龄差距亦尽量予以缩小。

员工关系诊断的关键环节是发现企业管理活动中出现的问题。

创造追求进步的企业氛围是企业而非员工的责任。

较之于技巧型，装配型企业员工拥有更为强烈参与管理意愿。

员工关系诊断的关键环节是针对企业管理活动中出现的问题做出改进方案并实施。

员工满意度调查反馈应集中宣传员工满意度高的结果。

封闭式提问是通常以什么、如何、为什么等字为开始，引导对方无法仅以三两个字作为回答的提问方式。

惩罚可以立即矫正员工的不良行为，并对其他员工产生威慑作用，确保组织正常有效的运行。

因工资待遇问题引起的劳动争议是企业内部常见的突发事件。

员工兴趣导向活动一方面能够充分体现公司的民主，另一方面也利于树立公司品牌。