员工占企业的便宜是一种不健康的员工关系。

创造追求进步的企业氛围是企业而非员工的责任。

员工关系诊断的关键环节是针对企业管理活动中出现的问题做出改进方案并实施。

突发事件处理过程中，对构成违反治安管理行为的人员，企业有权进行处理。

确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。

职工代表大会是我国国有企业实行企业民主的最基本形式。

纯粹体力劳动者工作幅度大和替代性低，参与管理的愿望非常强烈。

沟通制度要明确沟通的角色和职责，定期进行员工满意度调查，了解员工目前的工作状态和需求是公司及各部门的职责。

企业无需对企业中的非正式沟通进行管理。

调查数量和质量决定了员工满意度调查的有效性。