A、10
B、20
C、5
D、15
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A、式样美观
B、牢度强
C、具有较好的防滑性能
D、保暖性能好
A、嗅觉标准
B、尽量少打扰客人
C、听觉标准
D、感官标准
A、饭店的经营方针和市场行情
B、感官标准
C、视觉标准
D、触觉标准
A、垃圾灰尘和泥沙
B、家具设备受潮霉污渍
C、食品、用品、物品碎碴
D、蜘蛛网、毛发、黄斑
A、外购药品服务
B、报刊信件
C、代客送文件服务
D、外购食品服务
A、外语知识
B、管理知识
C、敏捷的思维能力
D、经营能力
A、单人间
B、双床间
C、标准间
D、总统套间
A、工作成果评比
B、及时添补用品,控制物品消耗,保证客人需要
C、记录考勤
D、考察员工的业务能力
A、1:5~1:6
B、1:2~1:3
C、1:4~1:5
D、1:3~1:4
A、酸性清洁剂
B、中性清洁剂
C、溶剂
D、填充剂
最新试题
服务员在听取客人的投诉意见,可以通过提问的方式来弄清投诉意见的问题所在,将()集中听取客人的意见,了解相关的信息,从而有效地解决投诉。
总统套房的英文应译为()。
客房服务员对公寓长包房的布置,要求做到配备的()及室内环境布置要趋向于家庭化。
照料生病宾客时,服务员要注意()。
对残障宾客的服务,需要给予爱心、耐心和细心,但是()呵护并非残障宾客所需的服务要求之一。
绿色饭店()需对水、电、气、煤、油的消耗量进行监测和对比分析,并定期向员工报告。
饭店对办公长包房的布置,主要是根据长包房的()及客人的需求进行。
按贵宾房中V3客房卫生间布置的要求,应配备(),需要(),摆放在()上。
根据公寓长包房客人不同年龄对洗浴用品的需求,在卫生间需要配备专用的()。
布置办公长包房的要求,主要是提供适宜办公的环境、设施和用品,提供更多的(),在房间里配有传真机、电脑等办公设备。