前厅部员工在服务过程中应讲究效率，讲究时效。

下列属于饭店内部管理信息的有（）。

饭店为方便客人购买物品，通常在一楼设有商场。

在交流过程中，不得与客人开玩笑、打逗、过分随意，也不得与客人过分亲热，应严格把握好分寸。

建立、控制客账的目的是方便管理客人入住期间的账务。

大堂地面最好为大理石或优质木地板。

大堂光线一般有自然光即可，不需要配合灯光。

前厅部不需要为客人提供饭店内外有关活动的信息。

为安全起见，饭店的正门在午夜应关闭，只留边门。

礼宾处负责与有关公司、旅行社等单位建立业务关系。