单项选择题开发与设计绩效管理系统的首要环节是（）
A.绩效杠杆
B.绩效基准
C.绩效目标
D.绩效计划
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1.单项选择题360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总（）
A.面谈
B.调查问卷表
C.访问
D.观察
2.单项选择题针对文化传统观念冲突产生的障碍，我们业内建议的克服方法是（）
A.取得高层领导支持
B.倡导公平、开放和参与的文化理念
C.加强宣传
D.加强沟通
3.单项选择题360度评价法弥补了由直线经理对下属进行评价可能出现的（）
A.近因效应
B.晕轮效应
C.木桶效应
D.首因效应
4.单项选择题绩效考评等级的中间状态是（）
A.优秀
B.先进
C.良好
D.合格
5.单项选择题下列关于关键事件法的叙述不正确的是（）
A.可以作定量分析
B.以事实为依据
C.考虑行为发生的情景
D.对员工的行为结果进行观察
6.单项选择题组织绩效取决于（）
A.人员工作绩效
B.组织管理
C.组织机制
D.组织政策
7.单项选择题学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标（）
A.指导
B.鼓励
C.控制
D.回报
8.单项选择题在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是（）
A.质量
B.成本
C.数量
D.时间
9.单项选择题成功关键分析法的基本思想是（）
A.KPI维度
B.成功监控
C.成功量化考核
D.业绩
10.单项选择题工作层面的绩效的管理培训需求分析，主要是分析（）
A.管理者的工作岗位职责和要求
B.工作计划
C.工作结果
D.工作岗位性质
