A.1/2
B.1/3
C.1月4日
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A.10%
B.15%
C.20%
A.旅馆有自营自管的独立的锦江之星餐厅和厨房是检查通过的前提条件之一
B.厨房内有三无食品、过期食品即被视为厨房项检查不通过
C.除客房项通过外必须保证4项通过且检查总得分>70分
A.2
B.4
C.8
A.16
B.12
C.8
A.对一个季度无投诉的连锁店奖励300元/店
B.对上半年或下半年无投诉的连锁店奖励500元/店
C.对全年中3个季度无投诉的连锁店奖励800元/店
A.订房中心
B.品牌绩效部
C.总裁信箱
A.500
B.600
C.700
A.0.2‰
B.0.3‰
C.0.20%
A.中介网站评论
B.客人投诉
C.客人意见
A.质量
B.绩效
C.品牌标准
最新试题
门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
客人对饭店产品的需求心理包括求尊重心理、求舒适心理、()和()心理。
当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时,大堂副理应如何回应更合适?()
散客行李工作流程中,客人入店,将客人引至前台,帮助客人搬运所带的行李,搬运时必须十分小心,不可损坏行李;贵重物品及()要让客人自己拿。
当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
工牌应佩戴在右胸上方;工牌保持直线水平,不能歪斜。
饭店无论规模大小、档次高低,都必须保证24小时运转的部门是()
保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
女服务在工作中必须穿黑色丝袜,不准戴任何饰物。