团队和散客安排在同一楼层。

保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。

关于入住登记程序，说法正确的是（）

提供复印服务时，如果需要放大或缩小，应按比例调整好尺寸，请客人查看第一张复印效果，如无问题，即可连续复印。

西方客人忌“13”数字的房号，港澳客人忌“4”数字的房号。

饭店无论规模大小、档次高低，都必须保证24小时运转的部门是（）

离店日期是客人住宿最后一晚的日期。

接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李，并请客人请点、检查有无物品遗失。

电话预订最准确，不容易出错。

门童在接待乘车抵店的客人时，应面带笑容，右手为客人打开车门，躬身客人致意，并用左手挡住车门上沿，以免客人碰头。