A.关闭电源开关
B.用手将触电者拖离
C.用金属棒挑开电源线
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A.电熨斗
B.电吹风
C.电冰箱
A.用湿手接触带电设备、扳开关、插拔电源
B.在切断电源的情况下移动电气设备
C.用湿抹布擦拭带电设备
A.运载超长物品时开启轿厢顶部
B.不可超载运行
C.不可运载易燃易爆危险品
A.不要乘坐维修中的电梯
B.不要在电梯内打闹、跳跃
C.非紧急情况下乘坐明示禁止载人的电梯
A.快速撤出旅馆内的财物和人员
B.发现及时
C.采用正确的灭火方法迅速扑救
A.燃烧范围小
B.燃烧时间长
C.火场温度低
A.交通情况
B.旅游景点
C.商业集中度
A.报刊杂志等纸质传媒载体表现方式之一
B.电视电台等声像传媒载体表现方式之一
C.第五大传媒网络载体表现方式之一
A.仪表仪容、考勤、单片发放量
B.主动捡拾、单片回收
C.工作纪律
A.酒店开业前还没满房
B.酒店天天爆房
C.酒店开业刚刚满房
最新试题
临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。
当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时,大堂副理应如何回应更合适?()
为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
提供复印服务时,如果需要放大或缩小,应按比例调整好尺寸,请客人查看第一张复印效果,如无问题,即可连续复印。
接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李,并请客人请点、检查有无物品遗失。
前厅部员工接待过程中要注意三轻,即“()、()、()”,提高工作效率,缩短客人等候的时间,为客人营造一个舒适的饭店环境。
电话预订最准确,不容易出错。
预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。