A.货主
B.企业
C.需求
D.市场
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A.持续性
B.高效性
C.高速性
D.灵活性
A.从属性
B.即时性
C.移动性
D.可替代性
A.从属性
B.移动性
C.分散性
D.即时性
A.商品生产
B.商品销售
C.商品维修
D.商品回收
A.提高物流业的现代化水平
B.提高物流企业的服务水平
C.提高物流企业的物流质量
D.提高物流企业的标准化程度
A.一日配送一次
B.一日配送两次以上
C.隔日配送
D.当天交货
A.订单传输时间
B.订单处理时间
C.订货时间
D.配货时间
A.库存保有率
B.配送率
C.商品完好率
D.物流网络
A.供货周期
B.商品存货保障率
C.商品完好率
D.流通加工
A.一种抽象活动
B.一种具体活动
C.一种执行的标准或绩效水平
D.一种经营理念
最新试题
物流服务供应链是基于采购专业服务视角产生的服务供应链的重要类型,是物流企业集成化服务能力达到一定阶段的产物。
物流服务质量是由企业来评价的,即物流服务是否符合企业服务规范。
服务补救管理体系包括四大模块,即()。
服务失败发生后,顾客抱怨行为主要包括()。
服务蓝图既可以用于分析改善现有的服务过程,也可以用于开发新的服务流程。
依据罗杰•施米诺提出的服务过程矩阵,高劳动密集型服务的管理者需要密切监视技术进步,管理需求以保持设备的利用率。
物流新服务开发的创意可能来源于竞争者、供应商、顾客和员工。
服务补救是为提高顾客满意度和忠诚度而采取一种对服务失败及时、主动、有效的管理行为,主要包括()。
全面质量管理是组织质量管理部门的职责,与其他职能部门无关。
超额预订指企业预先接受的服务要求与企业提供服务的能力一致。