订房册的每一页代表（）的订房情况，每一页是一份表格，竖着的表示住房的等级.

单项选择题订房册的每一页代表（）的订房情况，每一页是一份表格，竖着的表示住房的等级.

A.一个星期
B.一天
C.一个月
D.一个客人

1.单项选择题口头订房最好当面表明，所订房间，保留到某一时刻为止，预期（）。

A.向经理汇报
B.电话通知客人
C.直到客人来
D.取消订房

2.单项选择题没有电脑设备的酒店，可将订房资料填入（）和《订房卡》。

A.表接待登记
B.订房登记表
C.服务登记表
D.电话登记表

3.单项选择题与客人（）洽谈订房事宜。一方面使预订员获得机会详细了解客人的要求，同时还可以根据客人喜好、行为特点，进行有针对性的促销和推销。

A.电话
B.传真
C.面对面
D.互联网

4.单项选择题受理订房的过程是（）与客人的实际交易过程，客房预订单中所记载的都是很重要的信息。

A.饭店
B.接待员
C.预订员
D.客房

5.单项选择题如果接受订房，先将资料填入《订房卡》卡；然后依“订房卡”的资料，填入“（）”内。

A.客房登记表
B.前台登记表
C.接待登记表
D.订房登记表

6.单项选择题订房员在订房时一定要问清（）个要点并及时记入表格内。

A.10
B.15
C.13
D.12

7.单项选择题接到电话后，订房员要立即查阅（），确定有无空房，再回答客人。

A.订房登记表
B.接待登记表
C.住宿登记表
D.来电登记表

8.单项选择题提高工作效率，接受更多的电话订房或其他方式订房，扩大订房业务，增进（）。

A.客务关系
B.服务质量
C.更多订房
D.酒店收益

9.单项选择题客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。

A.前台服务员
B.接待员
C.订房员
D.登记员

10.单项选择题订房业务中最重要的因素是——（）。

A.时间
B.效率
C.速度
D.礼貌