单项选择题客人离店凭()送行到门外,主动帮助客人行李装车。

A.入住手续
B.退房手续
C.抵店手续
D.离店手续


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2.单项选择题客人离店提前做好准备工作,各收款点的账单送到()准确及时。

A.餐饮收款点
B.客房收款点
C.前厅收款点
D.经理室

3.单项选择题前厅制作每日客人(),掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

A.行李登记表
B.预订登记表
C.住宿登记表
D.离店分析表

4.单项选择题客人前来结账,主动迎接问好,询问客人姓名、房号或旅行社名称并与()核对无误。

A.消费帐目
B.收款单据
C.收款人员
D.帐单资料

7.单项选择题前厅收款员每班下班前,按()清算收款数额准确,编制现金报表、帐目交接清点准确无误,签字手续规范。

A.入住人员名单
B.离店客人名单
C.预定人员名单
D.接班数额

8.单项选择题请客人填写的保管单及客人签字清楚,()由客人自选。

A.保管员
B.保价费
C.保管箱
D.保管事宜

9.单项选择题对客人保管(),坚持保管自愿、领取自由。

A.金钱,财务
B.贵重物品
C.交易物品
D.随身用品