关于入住登记程序，说法正确的是（）

前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。

总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音，接到他们的来电后，总机服务人员须给予恰的尊称。

接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李，并请客人请点、检查有无物品遗失。

前台接待员在接待客人时，首先要确定一个客人可接受的价格范围（根据客人身份、来访目的等特点来判断），在这个范围内，从低到高报价。

离店日期是客人住宿最后一晚的日期。

前厅部员工接待过程中要注意三轻，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，缩短客人等候的时间，为客人营造一个舒适的饭店环境。

团队和散客安排在同一楼层。

保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。

散客行李工作流程中，客人入店，将客人引至前台，帮助客人搬运所带的行李，搬运时必须十分小心，不可损坏行李；贵重物品及（）要让客人自己拿。