接待组的员工工作内容包括帮助客人卸行李。

保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。

女服务在工作中必须穿黑色丝袜，不准戴任何饰物。

（）客人比较在乎房价，希望客房景色优美、干净卫生。

客人离店要求结账时，主动迎接客人，表示问候，问清客人姓名、房号，找出客账，并重复客人的姓名，以防拿错，同时收回（）。

办理入住登记时，下列不属于有效证件的是（）

预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。

前厅部员工接待过程中要注意三轻，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，缩短客人等候的时间，为客人营造一个舒适的饭店环境。

离店日期是客人住宿最后一晚的日期。

前台接待员在接待客人时，首先要确定一个客人可接受的价格范围（根据客人身份、来访目的等特点来判断），在这个范围内，从低到高报价。