多项选择题“帕累托法则“在客户管理运用中带来的启示有()
A、明确企业重点客户
B、抓住重点客户
C、明确应采取的倾斜措施
D、提高生产效率
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1.单项选择题常搬出其他销售人员所讲知识来对付某个销售人员的顾客类型属于()
A、健谈型
B、自我中心型
C、精明型
D、挑剔型
2.单项选择题新产品试销应首先在()客户中进行。
A、准客户
B、新客户
C、老客户
D、大客户
3.单项选择题大客户战略联盟中,最有效建立联盟关系的途径是()
A、大客户系统化管理
B、帮助大客户发展业务
C、互助合作
D、明确大客户联盟方式
4.单项选择题企业的大客户数量在()个以上时,适宜建立大客户服务中心。
A、14
B、16
C、18
D、20
5.单项选择题企业解决前后台脱节现象常推行()政策。
A、流水管理
B、科学管理
C、首问责任制
D、人员激励
6.单项选择题要求超出其消费水平,消耗企业资源,不能给企业带来赢利的客户是()层级客户。
A、铂金层级客户
B、黄金层级
C、钢铁层级
D、重铅层级
7.单项选择题客户价值评估是评估客户的()
A、终生价值
B、客户资产
C、客户单笔消费额
D、客户素质
8.单项选择题帕累托法则倡导的经营指导的指导思想是()
A、“有所为,有所不为”
B、“己所不欲,勿施于人”
C、“一叶障目”
D、“熟能生巧”
9.单项选择题客户服务分级从深度方面理解,是指()
A、获取客户
B、保有客户
C、提升客户盈利能力
D、尊重客户
10.问答题试述客户信用管理的内容。
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