饭店开展订房业务的主要任务？

问答题饭店开展订房业务的主要任务？

其任务可概括为确认预定记录，储存预定资料，预定的变更、取消和完成抵店前准备工作四个方面。

1.问答题为客人代办事项时，应该怎样做？

2.问答题住店客人患传染病时怎么办？

3.问答题前厅在饭店中的特殊地位具体体现在什么地方？

前厅部是饭店业务活动的中心、是饭店管理机构的代表。

4.问答题在行走的途中遇到客人时怎么办？

5.问答题什么是"绿色饭店"？

6.问答题饭店人员销售的三大优势？

销售、服务、控制。

7.问答题客人反映在客人接到骚扰电话时怎么办？

8.问答题前厅接到VIP通知时怎么办？

9.问答题对于持订房凭证入住的客人，应仔细检查哪八方面的内容？

饭店名称、住店天数、房间类型、用餐安排、抵店日期、离店日期、订房单位发放单位的印章。

10.问答题当发现入住客人是被通缉对象时怎么办？

①保持镇定，请来人登记并先让其入住。
②待客人离开总台后，立即通知保安部处理。