A.酒店广告
B.公共关系
C.营业推广
D.人员推销
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A.连锁经营
B.特许经营
C.管理合同
D.战略联盟
E.并购
A.岗位技能培训
B.员工发展规划
C.行业经验交流
D.行业新动向
E.会议组织培训
A.内部培训
B.异地培训
C.专题培训
D.岗前培训
E.发展培训
A.有利于酒店集团参与国际竞争
B.有利于酒店集团自身价值的提升
C.有利于培养酒店管理者的竞争意识
D.有利于酒店集团的可持续发展
E.有利于酒店集团先进技术的运用
A.客源市场
B.人力资源
C.顾客满意度及成本
D.质量
E.营销
A.有效运用经济管理法
B.科学运用教育管理法
C.强化走动管理的实效性
D.实施收益管理法
E.加大制度管理力度
A.学习借鉴国外酒店统一会计制度
B.努力提高酒店业财务管理人员的素质水平
C.优化我国酒店业财务管理的方法和手段
D.加强酒店集团成本费用管理
E.注重酒店无形资产的价值创造
A.个性化
B.科学化
C.规范化
D.制度化
E.程序化
A.最佳西方
B.喜达屋酒店及度假村
C.希尔顿
D.万豪
E.洲际
A.索菲特显
B.伯尔曼
C.美居
D.宜必思
E.一级方程式
最新试题
酒店泳池、健身房等区域工作人员确认客人是否为住店客人的主要原因是()。
康乐项目出租物品的单据需要注明()。
负责介绍、销售客房、接待入住客人、为客人办理入住手续并分配房间的业务部门是()
()项目服务关键环节(点)的质量控制是运动伤害防护和急救处置等方面。
掌握正确房态、提供客账管理、进行客房销售和协调日常对客服务是酒店()的职能。
客房铺床通常有中式铺床和西式铺床两种。
根据一项调查,顾客不再光顾一家酒店的最主要原因可能是()。
常见的客房安全事故类型主要有()。
客房服务中心由客房及楼层区域组成,服务员负责客房、楼层的清扫,客房内物品的更换,并为客人提供所需的服务。
服务人员无权限解决客人的问题时可以跟客人解释自己无法处理,让他去找领导解决。