A.服务能见度调节
B.技能定价
C.技能培训
D.技能竞赛与激励
E.技能溢价
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A.增强服务的神秘性
B.促进服务品牌营销
C.支持承诺营销
D.促进差异化营销
E.获得技能溢价
A.专业资格
B.专业咨询
C.专家
D.专业化管理
A.顾客教育
B.硬件技术
C.知识素养
D.信息咨询
A.科技知识
B.社会知识
C.音乐知识
D.文化知识
A.技能差价
B.技能调价
C.技能溢价
D.支持承诺营销
A.减小了服务能见度
B.增加了服务能见度
C.技能定价
D.技能溢价
A.减小了服务能见度
B.增加了服务能见度
C.技能定价
D.技能溢价
A.获得技能溢价
B.促进服务品牌营销
C.支持承诺营销
D.促进差异化营销
A.负相关关系
B.正相关关系
C.复杂关系
D.无关
A.增强服务的神秘性
B.促进服务品牌营销
C.支持承诺营销
D.促进差异化营销
最新试题
交易营销看重(),以获取新顾客为主,关注一次性的交易,营销的目的就是为了赢利。
服务提供系统的失误是指企业为顾客提供()时出现了失误。
在购买服务的()阶段,消费者对所体验到的服务进行评价,这在很大程度上决定了消费者是否会继续使用企业的服务。
在服务蓝图中,选择律师、与律师面谈、接收文件和付款等行为都属于()
()对于企业而言是难以控制的,如果企业在提供服务的过程中遇到了这些不可控制的因素,顾客对合格服务的期望会降低,同时容忍域会变宽。
()是指能帮助顾客使用核心服务或者增加核心服务价值的各种活动。
服务组织在决定服务内容和方式时,要注意创新和突出特色,创造不同于竞争对手的特殊优势,而且不能让竞争对手轻易模仿,同时具有持久性,这是服务流程设计时所遵循的()原则。
在出现服务失误后,()更有可能向企业、亲朋好友及第三方抱怨。
服务传递差距指企业实际传递的服务与所制定的()之间存在差距。
服务企业应该重视服务场景的设计,()也可以称为“对未来的设计”。